Aviso de privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente Aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

WebCom (en adelante, «FlowMail» o «el Responsable»), con domicilio en la Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en hola@flowmail.mx.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que nos proporcionas directamente a través del formulario de contacto, por WhatsApp o por correo electrónico:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número telefónico (cuando nos contactas por WhatsApp).
• Nombre de tu empresa y del sistema o software que deseas conectar.
• Cualquier otra información que decidas incluir en tu mensaje.

No recabamos datos personales sensibles. Si utilizas nuestro servicio SMTP, también tratamos datos técnicos necesarios para su operación (por ejemplo, registros de envío, direcciones de correo remitentes y destinatarias, y bitácoras del servidor).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica):

• Atender tu solicitud de información o contacto.
• Elaborar propuestas y cotizaciones del servicio.
• Dar de alta, configurar y prestar el servicio de envío de correo (SMTP).
• Facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles para brindarte mejor atención):

• Enviarte información sobre mejoras, novedades o promociones del servicio.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a hola@flowmail.mx. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

4. Transferencias de datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Únicamente podríamos compartirlos en los siguientes casos, sin que se requiera tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Con proveedores de infraestructura tecnológica que actúan por cuenta de FlowMail y bajo obligaciones de confidencialidad (por ejemplo, servicios de alojamiento y envío de correo).
• Con autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal debidamente fundado y motivado.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO) y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

6. Limitación del uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar tu inscripción al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, o pedirnos directamente que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiendo a hola@flowmail.mx.

7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio es una página informativa y no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de análisis que recaben datos personales de manera automática.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado, incluyendo el cifrado de las conexiones de nuestro servicio (TLS).

9. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede ser modificado para atender novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.